> Cadre réglementaire et normatif : NABM, CSP, NF EN ISO 15189, SH REF 02
> La biologie, une spécialité médicale ?
Etat des lieux et un potentiel exploitable
> Connaissance empirique et sources bibliographiques
> Adaptation aux interlocuteurs et au contexte médical Approche éthique et « besoins client »
> Formation, harmonisation, spécialisation et polyvalence au sein du laboratoire multisites ou hospitalier
> Audit interne et évaluation Cofrac sur le processus de prestation de conseil
> Utilisation des différents médias : Contact direct, télé-phonique,
comptes-rendus du SIL et nouvelles modalités de communication (télé-expertise, télé-conseil…)
> Algorithme d’interprétation : Intelligence humaine et Intelligence artificielle
> Forfait post-analytique et avantages concurrentiels
TRAVAUX DIRIGES – MISE EN APPLICATION
Mise en situation avec interprétations clinico-biologiques de bilans pour les patients et/ou les médecins avec exemples concrets d’amélioration du service médical rendu et de l’impact auprès de la clientèle du laboratoire