Besoin d'information ?

Contactez-nous

Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : JBMO13
Objectifs :

Comprendre les principes et enjeux de la communication

Savoir s'adapter à son interlocuteur

S’affirmer efficacement en respectant les autres

Communiquer en situation professionnelle difficile

Contenu :

MODULE 1

Connaître les principes de base de la communication

Principes de la communication et ses distorsions
Communication verbale/Non verbale
Différentes formes de communication

 

MODULE 2
Savoir s’adapter à son interlocuteur

Différences de perception
Tenir compte des besoins de l’autre
Synchronisation
Ecoute active

 

MODULE 3
S’affirmer efficacement en respectant les autres

Communication non violente
Affirmation de soi
Feedback

 

MODULE 4

Communiquer en situation professionnelle difficile

Sources de conflits
Jeux psychologiques
Echelle des comportements
Processus de résolution de conflit

 

Pédagogie :

- Alternance apport théorique (vidéoprojection) et exemples concrets

- Exemples vécus et partage d'expériences
- Remise d’un support de cours papier illustré

Type public : Dirigeants de Laboratoire de Biologie Médicale

Biologistes

Techniciens de laboratoire

Cadres de laboratoire

N° session : J20107A
Communiquer efficacement en milieu professionnel

Du jeudi 05 au jeudi 26 novembre 2020

Durée : 4 heures sur 4 jours
Tarif  :  280,00 € HT soit  :  336,00 € TTC
Jeudi 5 - 12 - 19 - 26 novembre 2020
11h - 12h

Intervenante :
Aude DESCOURS - MERIEUX UNIVERSITE
12 places disponibles