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Description du Produit

Descriptif de la formation

Code : JBMO13
Objectifs :

Comprendre les principes et enjeux de la communication

Savoir s'adapter à son interlocuteur

S’affirmer efficacement en respectant les autres

Communiquer en situation professionnelle difficile

Contenu :

Connaître les principes de base de la communication

Principes de la communication et ses distorsions
Communication verbale/Non verbale
Différentes formes de communication


Savoir s’adapter à son interlocuteur

Différences de perception
Tenir compte des besoins de l’autre
Synchronisation
Ecoute active


S’affirmer efficacement en respectant les autres

Communication non violente
Affirmation de soi
Feedback

 

Communiquer en situation professionnelle difficile

Sources de conflits
Jeux psychologiques
Echelle des comportements
Processus de résolution de conflit

 

Pédagogie :

- Alternance apport théorique (vidéoprojection) et exemples concrets

- Exemples vécus et partage d'expériences
- Remise d’un support de cours papier illustré

Type public : Dirigeants de Laboratoire de Biologie Médicale

Biologistes

Techniciens de laboratoire

Cadres de laboratoire

N° session : J20104A
Communiquer efficacement en milieu professionnel

Du mercredi 11 mars au mercredi 01 avril 2020

Durée : 7 heures sur 1 jour
Tarif  :  280,00 € HT soit  :  336,00 € TTC
12 places disponibles
N° session : J20107A
Communiquer efficacement en milieu professionnel

Du jeudi 05 au jeudi 26 novembre 2020

Durée : 7 heures sur 1 jour
Tarif  :  280,00 € HT soit  :  336,00 € TTC
12 places disponibles